Chính Sách

1. Hướng Dẫn Mua Hàng

Cách đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng Thermomix TM7 thông qua các kênh sau:

• Trực tiếp tại website: Nhấn nút "Đặt hàng ngay" và điền thông tin theo hướng dẫn.
• Qua điện thoại: Gọi đến hotline 1900 1234 (T2–T7: 8:00 – 18:00).
• Tại showroom: Ghé thăm trực tiếp showroom của chúng tôi để trải nghiệm thực tế.
• Qua tư vấn viên: Liên hệ với đội ngũ tư vấn viên Thermomix gần nhất.

Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB)
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Trả góp 0% lãi suất (áp dụng cho các ngân hàng liên kết)
• Tiền mặt tại showroom

Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email/SMS xác nhận trong vòng 30 phút. Nếu không nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ hotline 1900 1234.

2. Chính Sách Bảo Hành

Thời hạn bảo hành

• Máy chính (Thermomix TM7): 2 năm bảo hành toàn diện từ ngày mua.
• Cụm dao và tô trộn: 2 năm.
• Phụ kiện đi kèm: 1 năm.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Lỗi do nhà sản xuất, không phải do người dùng tác động.
• Không tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào thiết bị.

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngập nước.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc mờ số serial.

3. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

30 ngày trải nghiệm

Thermomix Vietnam cung cấp chính sách 30 ngày trải nghiệm độc quyền. Nếu không hài lòng với sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách có thể hoàn trả sản phẩm và được hoàn tiền 100%.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.
• Đầy đủ phụ kiện, hộp đựng và tài liệu đi kèm.
• Có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 1900 1234 hoặc email info@thermomix.vn để thông báo yêu cầu.
2. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình và sắp xếp thu hồi sản phẩm.
3. Sau khi kiểm tra sản phẩm, hoàn tiền trong vòng 7–10 ngày làm việc.

4. Chính Sách Vận Chuyển

Phạm vi giao hàng

Thermomix Vietnam giao hàng toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh thành.

Thời gian giao hàng

• TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
• Vùng sâu, vùng xa: 5–7 ngày làm việc.

Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng Thermomix TM7. Chúng tôi sử dụng đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách an toàn.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) chỉ với mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.

Sử dụng thông tin

• Xử lý và giao hàng đơn đặt hàng.
• Liên lạc về trạng thái đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

Bảo vệ thông tin

Thermomix Vietnam cam kết không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi được khách hàng cho phép hoặc theo yêu cầu pháp lý.

6. Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc sử dụng website này, quý khách đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong trang này. Thermomix Vietnam có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của Thermomix Vietnam sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Cập nhật lần cuối: 28/03/2026. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ info@thermomix.vn.